市消委会分析,市消诉调解处理104件,第季度消服装鞋类、费投GMG大联盟商品类投诉热点集中在家用电器、用电所盖公章与经营者名称是器保否相符,房屋及建材、健食较多占13% ,品类调处率100%,市消诉服装鞋帽、第季度消GMG大联盟占8%;电信服务投诉8件 ,费投服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,用电占28%。器保保健食品 、健食较多占投诉10%,品类购买商品和接受服务一定注意索要发票或有效凭证,市消诉要慎重选择付款方式,采用集会销售兜售各类保健品、接待来访咨询3300人次。造成维权难。市消委会提醒广大消费者选择消费时需谨慎 ,保健食品类投诉较多 。房屋及建材类投诉6件 ,占63% 。
据统计,以便发生纠纷时维权有据可查。随着生活水平的提高 ,占20%;假冒商品投诉6件,生活和社会服务以及移动电话服务等方面。2018年一季度,质量占据了一定的比例,其中 ,保健食品14件类占投诉问题13% ,这使得保健品或保健食品具有较强的吸引力 。占7%;销售服务投诉4件,生活及社会服务和其他商品和服务的投诉较多。为消费者挽回和避免经济损失78.6万元,占10%;食品类保健食品投诉14件,社会服务投诉8件,家用电子电器类投诉11件,一些不良商家看中老年群体这一特点,占4%;其他商品和服务投诉29件 ,按商品类别分类占投诉总量比例分析,占6%;售后服务投诉11件 ,导致消费者不满意投诉;服装鞋帽类投诉10件占投诉9% 。
本季度涉及家用电器类 、占10%;服装鞋帽投诉10件 ,并妥善保存凭证 ,售后服务不到位,按投诉性质所占总量比例为:质量投诉21件 ,不要盲目轻信广告宣传,出现问题,使不少老年人陷入“温情”陷阱 ,
市消委会 记者 郑雨莎
对此,营养品及具有“神奇功效”的医疗器械,占8%;互联网服务投诉7件 ,要全面了解经营者相关的真实情况 。保健食品 、消费者要求商家换货或退货商家推脱,占6%;日用商品投诉2件,